引:诺基亚亚太区首席技术官 Andrew Namboka演讲：企业IT移动应用推动商业增长。
女士们，先生们，早上好，非常感谢，我非常激动今天来到这里，在下面半个小时的时间当中，我要跟大家一起分享一下发展趋势以及我们在这些方面的经验，首先是在亚太区的发展趋势上的经验，有些是在世界其他地方的发展趋势的经验。我希望在我演讲结束的时候可以有更多的信心，对我们所了解到的对于企业移动应用有更多的了解。
在这方面的市场上，人们最关注的一点，大多数我是和我的客户待在一起，还有渠道的合作伙伴在一起，我们一起来看一些问题，他们每天都面临着这样的问题的挑战，要想让业务发展就得面对挑战，而且这些挑战和问题的解决都是相关的。我们和我们的客户一起进行交流的时候，在过去的两年当中，这种沟通和交流也发生了巨大的变化。2003年底、2004年初，大多数我们所进行的沟通和交流，在亚太地区大概持续了13个月到14个月的阶段了，而且在欧洲也出现了一些变化。我们和客户的沟通、交流都发生了变化，通常情况下都是跟安全性、可伸缩性以及可获得性相关，这些是我们主要面临的挑战。
在过去的一年当中，我们大部分的工作都关注于进行整合，基本上这些设备和整个要管理的体系都要进一步发展，而且要使得现在的基础设施能够发挥更大的作用。有的时候甚至要使得整个数据中心的整合，虚拟技术的应有等等，都在进行这些方面的讨论。在过去的6到8个月期间，对于一些小的计算平台的能力也在不断增加，而且对浏览器技术也在小的计算平台的应用上不断地发展，可以是更标准化的，更加稳定的。现在的挑战是大家所看到的三个领域当中，更多的是关于应用，怎么让我的应用被更多的员工使用，而且在一天当中大多数的时间都能够使用，这种应用怎样使得全部的组织都能够使用呢？应用在驱动着所有的发展，而且刚才的发言人也已经介绍了网络服务的不断发展，我们在这个领域也可以做类似的事情。应用有一些网络的接口，还有一些小的计算平台，这些表现可以和一些笔记本电脑等等，都是互相匹配的，而且大家还可以看到什么地方可以给我们带来真正的连接性，在欧洲地区还不是特别明显。网络服务的平台以及高连接性，非常强有力的计算平台，现在我们所面临的挑战，缺乏的是哪部分呢？缺乏的是有足够的IT方面的实力和控制，对整个发展，特别是从安全专家的角度来讲是这样的，对于移动来讲，已经渗透到了组织的内部，但是现在还没有对移动设备进行强有力的管理。控制、安全保证以及进行伸缩性的发展，这些是现在在IT领域所面临的挑战。怎样才能把这些移动的设备，比较高的带宽和网络服务基础设施，从原来的互相不连接的状态，而转变成对业务优化，对流程的液化信息，这样组织可以获得最佳的利益。
当我们看看现在的状况，有可以了解到发展趋势了，取决了在亚太地区的位置，以及在欧洲甚至美国，各个不同的行业都处于不同的成熟度，我是指移动的成熟而言。大多数情况下，在大多数的组织当中，其中有一种混合的状态，基本上没有关于移动性的战略，总体来讲也没有关于移动性的政策。在大多数情况下，主要是个体化的，可能是IT比较精通的人士，或者是一些商业的经理人士，他们使用IT发展尖端的技术，他们知道这样可以给他们带来利益，与此同时，还有一些必须自动化的工具。但是总体来讲，在大多数的情况下，我们在IT投资当中所应该有的对终端设备的控制，在这里却没有。如果我们把笔记本电脑整个部署作为一个例子，通常情况下，对于整个信息系统的团队有一些政策，比如说进行控制等等，基本上能够使得所有的最终用户使用起这些设备是更加容易的，但是现在来讲，我们在组织内部，对于移动性设备却没有这样的控制和管理能力。
鉴于这种状况，我们可以看到成本是不可见的，而且对于整个生产率或者是生产率的建构也是不可预测的，这也是我们主要关心的领域。我们没有办法对企业的脆弱性进行评估，已经进行了IT基础设施的投资，专家也被聘请来评估这些资产的脆弱性在哪里，而且采取恰当的措施对这些资产进行保护。
现在人们采纳的是哪些措施？这些措施并没有考虑到小的计算平台的需求，而且也没有考虑到整个安全性的脆弱。另外一方面，现在所部署的基础设施的建立，是为了支持固定性的基础设施的运作，还有一些笔记本电脑的使用等等，我希望从技术的角度介绍，或者从基础设施的角度介绍了大多数组织已经面临的挑战。确实得承认，我们和这些组织打过一些交道，这些组织能够部署和推出移动技术的完整的解决方案。一些组织如果想自己界定一下，从移动的解决方案当中，一个企业可以获得什么样的好处呢？应该是把整个组织作为一个整体来看待。其中我们可以看到有高级的经理人士，他们有一些解决方案，还有一些解决方案是高端的员工所使用的。但是坦白来讲，在诺基亚我们希望能够把整个组织作为一个整体进行看待，并且决定每一个雇员，每一个员工在组织当中都有什么样的移动需求，这样就会有很多问题产生。对于移动化的项目，要花多长时间呢？我需要了解哪些做法，坦率地讲，所有现有的体系和系统的专长，还有部署的专长等等，以及要进行项目实施的顾问或者进行安全控制的顾问，或者是业务模型的发展等等，基本上都是一个团队的人。我大部分的工作都是向客户保证内部公司所部署的信息技术的专长，实际上让他们解决企业移动化的基础。因此，我们必须再回到人的基础上，以便能够保证我们在进行传统咨询工作的时候，能够告诉部门经理和团队，在组织中他们所从事的活动到底是什么，而且进行具体部署的时候，我们要做出同样投资的决定，还要看一下对于某个项目有什么投资回报。所有这些都应该是应用考虑的原则。一条关键的信息就是必须要使得整个组织都也移动化，而不是组织内部的某一个特殊的群体。
这份工作更加证实了诺基亚内部做的工作，做了一些研究，了解在整个公司内部当中进行移动工作所占的比例，也许还不是员工当中的大部分的人数可以享受移动技术给他们带来的优势。如果看一下自己的组织，并且了解一下对于组织当中的哪些成员可以真正的利用移动服务和移动技术给他们带来的优势。人们通常情况下提出的建议是要以渐渐演进的方式看待变化，并不是一夜之间都有移动的解决方案，这是渐进的解决方式。因此我们和客户打交道的时候，能够帮助他们利用现有的平台，并且不断的在现有平台的基础上推广它的应用和移动的计算平台，有安全的保证，而且有伸缩性，使得客户能够以新的方式进行工作，使得客户能够以新的方式使用现有的IT资产，整个过程是业务流程重新设计的过程。看一下移动性的战略，当然我们推荐这个战略，可以从技术的角度做出反应，也可以在一些关键的应用上做出一些实践和试点，但是坦率地讲，当我们在这些方面不断发展的时候，一个组织如果真正在移动解决方案进行投资，就可以看到具体的回报，要把移动性放在战略的核心，而且能够保证移动性的服务，移动性和整个按需产生的技术，对于整个业务流程都有直接的影响。我跟大家分享一下演进性的模式，它能够告诉大家我们现在所处的环境是什么样的。这个模式并不是唯一的权威模式，但是它能够开始让团队按照这个模式进行思考，其中有一些非常明确的步骤，怎样把移动性引入到组织当中。
在这张图的底下有非常具体的移动性能给组织带来的利益，这样的利益怎样进行衡量是不同的，但是关键的一点是我希望能够在组织当中的各个人士和各个利益相关者都能跟他们进行清楚的沟通和交流，来告诉他们在移动化发展的每个步骤，对于他们来讲意味着什么，以及企业移动化发展当中，移动性对于他们有什么好处。
其中一段是战略的移动性。我们在市场当中进行很多关于移动化发展的推广活动，从业务的发展角度来讲，一些客户在这个领域如果想真正的进行投资，和我们一起携手解决企业移动化，并且把整个移动性技术引入企业的时候，相信他们在战略的层次上确实是需要移动性帮助企业的发展。在最开始的时候可能会有一些不断进行移动工作的员工，他们在这方面有需求，不想到了饭店之后或者回到办公室之后再进行信息的沟通，或者和总部进行会议信息的核实。刚开始这种移动的需求主要是通过一些移动性的工具，笔记本电脑等完成的。现在可以用移动性的平台解决这个问题。如果有网络服务的基础设施已经构建起来，而且有移动的平台，还有小的计算平台，并且同时可以进行网络的浏览，基本上这些项目就可以开始运作了，但是我们现在所面临的挑战就是要了解其中可能会有一些额外的需求，才能实现整个移动性，比如诺基亚大量的投资于这样的技术，比如加速发展，不仅仅是进行连接，这个工作就可以做到。大家可以看到当我们的业务不断发展的时候，要保证在每个阶段，任何一项新的投资都能够解决这些问题，而且随着我们的演讲不断进行，希望能够向大家展示移动性是怎样帮助企业发展的。
我们把发展作为一个公司战略重点的例子，整个发展的目标。比如整个发展的目标是新的市场拓展，指的是在地理范围内市场份额的扩展，财务经理考虑的是需要什么样的资金才能达到市场份额的扩展，与此同时还有一些挑战，对于IT的组织来说也是同样适用的，或者在一个组织当中的安全架构的考虑人员，当然发展指的是设立新的办事处，或者在海外建立起了销售代表。在现在的工具包当中，或者在你们的解决方案当中，如果有移动性的解决服务的方案，能够告诉你们移动性怎样帮助我们实现所设定的战略发展，发展或者增长只是战略当中之一。随着我们不断的和客户打交道，就可以看到其中有一些领域，移动的技术可以帮助我们公司解决一些挑战，当然我们应该非常坦率地讲，有一些公司有网络服务项目，特别是在亚洲整个发展连接性很重要。但是在欧洲过去面临的挑战是网络服务的技术已经存在了，而且对于通信的基础设施当中的表现并不能令人满意。不管我们喜欢还是不喜欢，从组织的角度来讲，移动平台已经进入到内部，对我们的伸缩性带来了挑战，对我们的安全性带来了挑战，而且这对于应用支持也带来了挑战。
移动性能给我们带来什么样的好处？在某一个行业当中，移动性可以不断地驱动组织的成长，而且让组织认真地思考使用移动的技术怎样达到目标，必须和谁打交道，才能实现我们的目标。现在有一些顾问告诉你，在IT的基础设施当中怎样部署项目，怎样进展。现在在这方面所面临的挑战是移动电话的技术。随着整个移动电话技术的发展，也会使用类似的模式解决。因此现在这个阶段提出的建议就是看一下现有什么样的IT技术的专长，一定要利用IT技术本身的控制手段，对整个移动性进行管理，看一看这方面怎样应用，现在移动性并没有受到完全的控制。
对于一个组织当中的员工，典型的工作周期是怎样的？进行移动性工作的员工，对于现有的IT基础设施和安全基础设施带来什么样的挑战？我们举了一些例子，有些可能是普遍存在的，有一些是特殊存在的。比如在24小时之内或者一个星期之内可以看到，对于现有的基础设施，移动性的工作会对现有的基础设施带来什么样的压力和挑战。比如其中有10％是流动性的员工，他们能够对这些基础设施产生什么样的影响，每一个小的终端都有IP地址，而且像两年前所使用的笔记本电脑一样，这个移动终端都有IP地址，获得计算平台的成本，现在已经比笔记本的成本下降了，因此现在有越来越多的人有这样的终端，这不仅仅是在组织内部，大家可以想象一下，整个价值链，如果客户、合作伙伴也开始使用这种访问和接入方式，其中一个模型就是互联网从某种程度上来讲，使用已经在不断地扩大，如果大家来看一下这些小的计算平台，这种访问和接入的方式，还有整个基础设施，其中有成百万、上千万的扩大，有更大的可获得性，有更大的伸缩性。在这个领域我们已经有八年的工作时间，但是坦率地讲，这样的接入、访问，还有安全性等等，所有这些都是推动移动服务要考虑的要素。
移动性的应用对现有的基础设施产生了什么样的压力？有移动VPN或者小的移动平台等等，还有基于SSL访问的考虑，所有这些都对基础设施带来了压力。随着时间不断地推移，能够给员工，还有整个价值链当中都提供更加安全的访问，这确实会对我们的业务产生影响。比如说在金融服务方面、财务服务方面，需要有一个网关的安全功能，所有这些都会对我们的业务产生影响，如果把我们关键的应用放到移动的平台当中，这些平台是可以进行不间断的工作，还有内部互相连接的网络，能够使得连接范围扩大。最后还有应用的平台也越来越基于网络了，所以端到端的连接性是存在的，安全性也能够得到保证，那是因为这些平台和访问的基础设施也已经构建起来了。我们现在的挑战就是希望能够保证我们能够应付移动性给我们带来新的压力。
移动性在各个组织当中的发展，这个领域有一个发展方向，各个组织在不同的发展阶段，在移动服务当中，各个组织都处于不同的演进发展阶段，大多数公司都有移动话音，计费可以按照不同的部门进行，而且能够了解移动化对整个组织产生什么样的影响，它已经构建起了一个平台，但是对于移动性的服务和移动性的技术所获得的利益，是随着肩头上端不断发展，就可以有更大的利益，必须不断让专家带来更适应你们的解决方案，有些是请内部的专家做这方面的工作，有些是请外部的专家做这方面的工作，能够朝着箭头上端发展，最好的环境是整个组织的业务应用和业务流程，都能够和移动的解决方案相匹配起来，必须和自己的员工进行沟通、交流，而且和外部的专家一起进行磋商，才能够让你们朝着健康的上方方向发展。
现在大多数组织处于什么样的状态呢？2002年和2004年的工作所处的状态，对于移动性的控制是非常小的，每个人都是各自做各自的工作，还有一些比较高端的人士，他们会利用移动性给他们带来的优势。我们一开始达到什么样的阶段呢？应该同客户和一些IT专家进行沟通，一起形成移动性的解决方案，借用所有的基础架构和一些最佳的做法，设定出移动的解决方案。我们从早期的仅仅是精深技术的人使用移动解决方案，转换到整个企业和公司内部都可以使用这样的解决方案，而且是非常具有响应性的解决方案，这是要发展的第二个阶段。
这张幻灯片向大家解释一下在组织内部已经实现了什么样的应用，其中关键的一点应该是非常稳定的发展，现在并不是所有的人已经有了这种应用，但是对于现在已经布置起系统的组织来说，应该在规划的时候把下列的应用都能够考虑在内。随着带宽的不断加强，这些应用会进入组织的，而且我鼓励大家能够在这方面仔细考察一下。要想让应用能够放到移动的平台当中，最关键的一点就是能够保证有恰当的安全性的保证，这是从使用者的角度讲的，组织的政策角度来讲安全性都是非常重要的。应该有一种基础性的架构，这就是其中的模式。
两年之前，笔记本电脑所遇到的问题就是现在小的计算平台和终端设备所面临的问题。现在人们所进行的投资，也是在移动技术方面解决所遇到的问题。
非常感谢大家。
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